XYcolo Doll関連製品の販売停止に関するお知らせ

お客様各位

平素よりベルドール東京をご利用いただき、誠に有難うございます。

弊社で販売させていただいておりましたXYcolo Doll及び、XYcolo Doll Proの製品に関しまして、2021年10月4日をもって、取り扱いを一時停止させていただきます。

弊社では常日頃、お客様から頂いたご意見やサンプルモデルの状態、業界より寄せられる情報などを基に、各メーカーへの改善要望、不具合報告などを行わせていただいておりますが、該当ブランドに関しましては、弊社を含む各代理店からの意見陳情を受け入れず、不具合と思われる天の報告や改善要望に対しても『仕様である』との一点張りを続けております。
そのため、製品品質を改善する意識がないと判断し、誠に勝手ではございますが今回、このような対応とさせていただきました。

お客様に関しましては、急な販売停止でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、品質が保証できない製品をお客様にお届けしてしまうことは弊社の企業理念に反する事柄となります。
急な告知となってしまい大変申し訳ございませんが、ご理解とご了承を頂きますと幸いです。

本件に関しましては今後の新規受注を停止させていただくというご案内であり、すでにご注文いただいておりますモデルに関しましては、責任をもって出荷させていただきます。
また、弊社より既にご購入いただいておりますお客様に関しましても引き続き、修理対応等のアフターサービスは続けさせていただきます。

ご不明な点がございましたらお問い合わせよりご連絡ください。